Что нужно знать перед покупкой окон

28 августа 2013 | раздел: Консультации юриста | прочитан: 1126 | id: 3752
Что нужно знать перед покупкой окон
В связи с тем, что значительная часть обращений потребителей по вопросам выполнения работ и предоставления услуг, поступивших в адрес Госпотребинспекции в Донецкой области составляют жалобы от заказчиков на изготовление ПВХ изделий (окон, дверей, балконов), возникла необходимость еще раз обратить внимание потребителей на права, которыми им необходимо воспользоваться, как при выборе исполнителя услуги, так и при осуществлении самого заказа.

Самой распространенной причиной обращения потребителей за помощью в Инспекцию является именно доверчивость потребителей и незнание ими основ законодательства о защите их прав.

Хочется отметить, что при приобретении, заказе металлопластиковых изделий потребитель имеет право предусмотренное в законодательстве, требовать у субъекта хозяйствования для ознакомления: свидетельство о его государственной регистрации, лицензию на проведение строительных работ или при ее отсутствии договор с организацией, которая будет осуществлять монтаж изделий и даже договор с производителем продукции, который подтверждает, что именно этот субъект хозяйствования является представителем продукции. При ознакомлении с указанными документами уже на первом этапе можно сделать определенные выводы следует ли заказывать изделия именно у этого предприятия.

Как показывает практика, предприятия зарегистрированы в  других регионов Украины (Харьковская, Днепропетровская, Полтавская и другие области) легко исчезают после получения денег от потребителей не выполнив в полном объеме условия заключенных с потребителями договоров. Отсутствие лицензии на проведение строительных работ сразу вызывает сомнения в правильности и качестве проведенных замеров для последующего изготовления изделий, проведенного монтажа изделий и последующего их использования.

Большинство жалоб потребителей поступает на предпринимателей, которые принимают заказы за столиком где-нибудь в супермаркете (универмаге, на рынке, в магазине) или прямо на улице и в др. При попытках рассмотреть заявления потребителя, выясняется, что предприниматель на короткий срок взял в аренду определенную площадь вышеперечисленных местах, получил заказы, деньги и переехал осуществлять свою «деятельность» по другому адресу. В лучшем случае заказ выполнят, но не выполнят гарантийные обязательства, в худшем – потребитель остается и без денег и без заказанного изделия. Инспекция, к сожалению, не занимается розыскной деятельностью, и такие обращения приходится отправлять в органы внутренних дел. Какой вывод?

Наш совет заключается в том, что поскольку, во-первых, лишних денег не бывает, а во-вторых, гарантийный срок эксплуатации ПВХ изделий составляет, как правило, 5 лет (то есть довольно длительный срок), выбор исполнителя услуги по изготовлению ПВХ конструкций должен быть достаточно щепетильным. Преимущество следует отдавать стационарно размещенным предприятиям, а также таким которые достаточно долго работают в этой сфере деятельности и имеют хорошие отзывы про свою работу.

Договор — основное условие заказа металлопластиковых изделий

Теперь о самом заказе. Основным условием заказа металлопластиковых изделий является заключение письменного договора, поскольку все устные договоренности между потребителем и субъектом хозяйствования можно доказать только в судебном порядке.

При этом следует заметить, что потребителю необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора, который должен содержать все заказанные потребителем работы, сроки выполнения заказа, порядок оплаты, гарантийные обязательства исполнителя, его права и обязанности, конфигурацию и размеры заказанных изделий и т.д.

Так одной из хитростей субъектов хозяйствования при заключении договора является не указание в нем такой услуги, как монтаж изделий, что приводит к невозможности предъявления претензий потребителя к качеству монтажа изделий.

В первую очередь, следует обратить внимание в договоре на порядок оплаты заказа и срок его выполнения. Поскольку в большинстве договоров, заключаемых с потребителями, речь идет о сроке выполнения заказа именно после 100% оплаты, то когда потребителем вносится лишь часть стоимости заказа, это дает возможность субъекту хозяйствования затягивать срок выполнения заказа на неопределенное время. Поэтому наличие указанных разногласий в условиях договора с устными обещаниями исполнителей сразу должно настораживать потребителя.

Кроме того потребителю, обязательно необходимо потребовать от предприятия документ об оплате заказанной услуги, или отметки в договоре о его оплате с указанием уплаченной суммы.  

Отметим, что доступность работы на рынке металлопластиковых изделий приводит к появлению на нем мошенников, которые заключают фиктивные договоры с потребителями на улице, у них дома, в других местах, например таких, как участок 2 х 2 в помещении какого-то магазина, только не в помещении офиса предприятия, поскольку офиса — просто нет. Для того, чтобы избежать конфликтных ситуаций, специалисты Инспекции советуют заключать договора непосредственно в офисах субъектов хозяйствования, которые уже длительное время находятся на рынке металлопластиковых изделий, внимательно ознакомившись со всеми документами, и осуществлять оплату заказа через банковские учреждения.  

Также при выборе предприятия, в котором хотите приобрести окна, опирайтесь на опыт своих соседей, знакомых, родственников, которые уже заказывали в этом предприятии металлопластиковые изделия и остались довольны их качеством.

Надеемся, что наши советы будут вам полезны и помните: достаточно часто именно наша беспечность и незнание приводят к тому, что мы остаемся обманутыми и незащищенными.

Желаем вам удачных покупок и законопослушных предпринимателей на Вашем пути!

За консультацией и защитой своих прав, вы можете обратиться в общественную приемную Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Донецкой области письменно или лично по адресу: г.Донецк, улица Челюскинцев, 184. Телефон для консультаций (062) 304-53-38.

График работы общественной приемной: Пн. с 10.00 до 16.00; Вт-Чт. с 9.00 до 16.00; Пт. с 9.00 до 14.45. Перерыв с 12.00 до 13.00.




Другие материалы раздела «Консультации юриста»:
Вниманию адвокатов!
Особенности написания наименования общественного объединения
Регистрация ребёнка переселенцами из Крыма
Верховная Рада приняла проект антикоррупционного закона
Информирует Ворошиловское районное управление юстиции
Защита интересов заёмщиков по кредитам в иностранной валюте
Энергетическая маркировка энергопотребляющих продуктов и государственный надзор за её соблюдением
Берегите двигатели
Щодо мобілізації
Информация для граждан, которые приехали из Автономной республики Крым и города Севостополь
Влияние рекламы на массовое сознание людей
Признание безвестно отсутствующим или объявление умершим





Поиск по сайту

  


Новости партнеров:

Консультации

В рубрике „Юридическая консультация“ вы можете получить разъяснения и консультации по всем интересующим вас правовым вопросам.

Свои вопросы направляйте по адресу: 83050, Донецк-50, а/я 430, ДООО „ГОЛОС ГРОМАДЫ“, газета „КАЛЬМИУССКИЕ вести“ (с пометкой „Юридическая консультация“)

или по эл. почте: editor@kv.dn.ua Если есть необходимость получить более подробную и конфиденциальную информацию у адвоката в личном общении, то вы можете обратиться по телефону: 348-80-23.


Консультирует Ворошиловское РУЮ

При Ворошиловском районном управлении юстиции в г.Донецке действует правовая общественная приёмная, цель которой предоставление бесплатной правовой помощи на местах.

График приема: 1 вторник, 2 вторник, 3 вторник, 4 вторник месяца, 8.00-17.00

Адрес: ул. 50-лет СССР, 149, 8 этаж, 7 кабинет.

По вопросам обращаться по тел.335-25-68.



Приостановлена работа донецкой фильтровальной станции
Из-за активных боевых действий, которые происходят в районе фильтровальной станции, временно ее деятельность приостановлена. далее
С приходом весны жители Донецка останутся без воды
В Донецке запланированы работы по замене сетей горячего водоснабжения. В связи с этим 29 февраля, 1 и 2 марта временно будет отсутствовать горячая... далее
В ближайшие три дня в Донецке будут перебои с водоснабжением
Проведение ремонтно-профилактических работ станет причиной прекращения подачи горячей воды 24, 25 и 26 февраля у некоторых потребителей города... далее
В Донецке обесточено 7 трансформаторных подстанций
По причине проведения ремонтных работ в городе обесточено 7 трансформаторных подстанций. далее
В Донецке проходят ярмарки
Доброй традицией стало проведение в Донецке ярмарок выходного дня. 6 и 7 февраля такое мероприятие было проведено в центре Буденновского района. далее
Донецкие коммунальщики восстановили работу 2-х котельных
За минувшие сутки работниками жилищно-коммунального хозяйства в Донецке восстановлена работа 2-х котельных. далее
В Донецке относительно спокойно
Минувшие выходные в Донецке прошли относительно спокойно. Активные боевые действия на территории города не фиксировались. далее
В Донецке подорвали памятник Ленину
Жителей центральных районов Донецка около 4 часов разбудил звук мощного взрыва. далее




Герой Советского Союза Осыка Демьян Васильевич
Осыка Демьян Васильевич – помощник командира 46-го штурмового авиационного полка 14-й смешанной авиационной дивизии Военно-воздушных сил Северного... далее

Дети

В период с 1 по 7 февраля в Донецке родились 82 малыша
В их числе 39 мальчиков и 43 девочки. У жительницы Калининского района – двойня (мальчики).

Информация

Управление земельных ресурсов г.Донецка
Подборка материалов о земельных ресурсах г.Донецка далее


Великая Борьба
10 причин почему вы должны прочитать эту книгу ... далее
Патриархи и пророки
Уважаемые посетители нашего сайта, интересующиеся вопросами духовности. Предлагаем вам для ознакомления и дальнейшего возрастания в Господе и в вере... далее

Социальная реклама





© 2009 - 2017 Газета «Кальмиусские вести».
Свидетельство о регистрации от 17.11.2009г. ДЦ № 2786-413 Р.
Адрес для писем: 83050, Донецк-50, а/я 430. Телефон редакции: 349-04-80. E-mail: editor@kv.dn.ua
Все права на материалы, размещенные на сайте КВ (kv.dn.ua), охраняются в соответствии с законодательством Украины.
При цитировании и использовании любых материалов ссылка на КВ (kv.dn.ua) обязательна.
При цитировании и использовании в интернете гиперссылка (hyperlink) на http://kv.dn.ua обязательна.
Точка зрения редакции может не совпадать с точкой зрения авторов материалов.
За содержания рекламных материалов редакция ответственности не несет.



Главная | Мой город | Публикции | Точка зрения | Юристконсульт | Афганистан | В вечном долгу | Духовность | На досуге | Видеофакт | Актуальное интервью Старый сайт