Если случайно, что то разбили в магазине…

19 декабря 2013 | раздел: Консультации юриста | прочитан: 869 | id: 4176
Если случайно, что то разбили в магазине…
Проследить за сохранностью товара, а также исключить возможность его порчи — обязанность магазина. Если вы знаете свои права — отстоять их, уже становится делом принципа. Изложенная информация поможет Вам законными методами отстоять правду в аналогичных ситуациях.

Что делать? Должны ли мы потребители платить за этот разбитый товар?

Вслед за разбитым товаром, как правило, следует претензии от охранников или администрации магазина и в конечном итоге Вас заставляют заплатить за поврежденный товар. В большинстве случаев покупатель выплачивает необходимую сумму за разбитый товар.

Но не многие знают, что они не обязаны этого делать! Читаем законы! Украинские законы эту ситуацию прямо не предусматривают, но выступают против принудительных требований оплачивать разбитый товар.

Существует много нюансов, кто на самом деле виновен в повреждении товара – посетитель или администрация магазина, которая не позаботилась о надежном хранении продукции, а, возможно, и вовсе другой покупатель, по вине которого был задет товар.

На первый взгляд Закон Украины «О защите прав потребителей» однозначно гласит о том, что убытки, нанесенные другому лицу, должны быть возмещены. Но не все так просто, если это произошло на территории супермаркета.

Администрации магазина, в первую очередь, необходимо доказать, что в этой сложившейся ситуации существует именно Ваша вина, необходимо собрать целый ряд доказательств – показания свидетелей, фиксация с камер видеонаблюдения. Поэтому если доказательств нет, то каким образом вам это может выноситься как обвинение?

Все выплаты должны совершаться исключительно через суд, на котором еще необходимо доказать, что повреждение вещи случилось по Вашей вине. Возможно, Вы и разбили товар, но случилось это из-за того, что он плохо стоял на полке, а значит, администрация не позаботилась о его надежном хранении. Возможно, Вас толкнул другой покупатель, и Вы навалились на стеллаж с посудой. В любом случае, если с вами случалась такая неприятность – не паникуйте и не спешите платить за разбитый товар. Ничего на месте не оплачивается, на месте только фиксируется. Так что вы имеете полное право отказаться платить за поврежденный товар.

Если администрация магазина настаивает на Вашей вине, требуйте составить акт о нанесении вреда, при составление которого обязательно нужны свидетели, которые смогут подтвердить или опровергнуть информацию, которая будет записана в акте. В документе должны быть подписи покупателя, администрации супермаркета и свидетелей. Акт передают в суд и далее уже там представители закона разбираются в ситуации, и на основании фактов и доказательств выносится решение – должны Вы возмещать убытки магазину или нет.

Может произойти и такое, что администрация отказывается составлять какие-либо документы и продолжает требовать сиюминутного возмещения ущерба. В таком случае, напомните им о пункте 2 статьи 17 Закона Украины «О защите прав потребителей», в котором говорится: «Продавец (исполнитель) обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции. Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента». Случайно разбитый товар не был Вашим выбором, Вы не обязаны его покупать. Если гнев администрации крепчает, и Вас не выпускают из помещения супермаркета, следует упомянуть еще и о пунктах 1,4 и 5 статьи 19 Закона Украины «О защите прав потребителей», в которых говорится о запрете нечестной предпринимательской практики и агрессивной деятельности. В частности, пункты гласят: «Агрессивной считается предпринимательская практика, фактически содержащая элементы принуждения, надоедания или неподобающего влияния и существенно влияет или может влиять на свободу выбора или поведение потребителя в отношении приобретения продукции» (Закон Украины «О защите прав потребителей», ст. 19, п.4).

Кроме того, «Как агрессивные запрещаются такие формы предпринимательской практики:

— создание впечатления, что потребитель не может оставить помещения продавца (исполнителя) без заключения договора или осуществление оплаты…;
— требование оплаты продукции, предоставленной продавцом (исполнителем), если потребитель не давал прямого и недвусмысленного согласия на ее приобретение» (Закон Украины «О защите прав потребителей», ст. 19, п.5).

Если после всех этих доводов, Вас продолжают принуждать платить за поврежденный товар и отказываются составлять акт и фиксировать ситуацию на месте, следует написать заявление на имя руководителя предприятия с просьбой не предъявлять требования об оплате стоимости за разбитый товар на основании Закона Украины «О защите прав потребителей» (не забудьте проследить за регистрацией заявления).

При применении сотрудниками магазина физической силы или малейших подобных поползновениях сразу вызывайте милицию.

За консультацией и защитой своих прав, Вы всегда можете обратиться в общественную приемную Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Донецкой области письменно или лично по адресу: г.Донецк, улица Челюскинцев, 184. Телефон для консультаций (062) 304-53-38.

График работы общественной приемной: Пн с 10:00 до 16:00; Вт-Чт с 9:00 до 16:00; Пт с 9:00 до 14:45; Перерыв с 12:00 до 13:00.

Госпотребинспекция
в Донецкой области





Другие материалы раздела «Консультации юриста»:
Вниманию адвокатов!
Особенности написания наименования общественного объединения
Регистрация ребёнка переселенцами из Крыма
Верховная Рада приняла проект антикоррупционного закона
Информирует Ворошиловское районное управление юстиции
Защита интересов заёмщиков по кредитам в иностранной валюте
Энергетическая маркировка энергопотребляющих продуктов и государственный надзор за её соблюдением
Берегите двигатели
Щодо мобілізації
Информация для граждан, которые приехали из Автономной республики Крым и города Севостополь
Влияние рекламы на массовое сознание людей
Признание безвестно отсутствующим или объявление умершим





Поиск по сайту

  


Новости партнеров:

Консультации

В рубрике „Юридическая консультация“ вы можете получить разъяснения и консультации по всем интересующим вас правовым вопросам.

Свои вопросы направляйте по адресу: 83050, Донецк-50, а/я 430, ДООО „ГОЛОС ГРОМАДЫ“, газета „КАЛЬМИУССКИЕ вести“ (с пометкой „Юридическая консультация“)

или по эл. почте: editor@kv.dn.ua Если есть необходимость получить более подробную и конфиденциальную информацию у адвоката в личном общении, то вы можете обратиться по телефону: 348-80-23.


Консультирует Ворошиловское РУЮ

При Ворошиловском районном управлении юстиции в г.Донецке действует правовая общественная приёмная, цель которой предоставление бесплатной правовой помощи на местах.

График приема: 1 вторник, 2 вторник, 3 вторник, 4 вторник месяца, 8.00-17.00

Адрес: ул. 50-лет СССР, 149, 8 этаж, 7 кабинет.

По вопросам обращаться по тел.335-25-68.



Приостановлена работа донецкой фильтровальной станции
Из-за активных боевых действий, которые происходят в районе фильтровальной станции, временно ее деятельность приостановлена. далее
С приходом весны жители Донецка останутся без воды
В Донецке запланированы работы по замене сетей горячего водоснабжения. В связи с этим 29 февраля, 1 и 2 марта временно будет отсутствовать горячая... далее
В ближайшие три дня в Донецке будут перебои с водоснабжением
Проведение ремонтно-профилактических работ станет причиной прекращения подачи горячей воды 24, 25 и 26 февраля у некоторых потребителей города... далее
В Донецке обесточено 7 трансформаторных подстанций
По причине проведения ремонтных работ в городе обесточено 7 трансформаторных подстанций. далее
В Донецке проходят ярмарки
Доброй традицией стало проведение в Донецке ярмарок выходного дня. 6 и 7 февраля такое мероприятие было проведено в центре Буденновского района. далее
Донецкие коммунальщики восстановили работу 2-х котельных
За минувшие сутки работниками жилищно-коммунального хозяйства в Донецке восстановлена работа 2-х котельных. далее
В Донецке относительно спокойно
Минувшие выходные в Донецке прошли относительно спокойно. Активные боевые действия на территории города не фиксировались. далее
В Донецке подорвали памятник Ленину
Жителей центральных районов Донецка около 4 часов разбудил звук мощного взрыва. далее




Герой Советского Союза Осыка Демьян Васильевич
Осыка Демьян Васильевич – помощник командира 46-го штурмового авиационного полка 14-й смешанной авиационной дивизии Военно-воздушных сил Северного... далее

Дети

В период с 1 по 7 февраля в Донецке родились 82 малыша
В их числе 39 мальчиков и 43 девочки. У жительницы Калининского района – двойня (мальчики).

Информация

Управление земельных ресурсов г.Донецка
Подборка материалов о земельных ресурсах г.Донецка далее


Великая Борьба
10 причин почему вы должны прочитать эту книгу ... далее
Патриархи и пророки
Уважаемые посетители нашего сайта, интересующиеся вопросами духовности. Предлагаем вам для ознакомления и дальнейшего возрастания в Господе и в вере... далее

Социальная реклама





© 2009 - 2017 Газета «Кальмиусские вести».
Свидетельство о регистрации от 17.11.2009г. ДЦ № 2786-413 Р.
Адрес для писем: 83050, Донецк-50, а/я 430. Телефон редакции: 349-04-80. E-mail: editor@kv.dn.ua
Все права на материалы, размещенные на сайте КВ (kv.dn.ua), охраняются в соответствии с законодательством Украины.
При цитировании и использовании любых материалов ссылка на КВ (kv.dn.ua) обязательна.
При цитировании и использовании в интернете гиперссылка (hyperlink) на http://kv.dn.ua обязательна.
Точка зрения редакции может не совпадать с точкой зрения авторов материалов.
За содержания рекламных материалов редакция ответственности не несет.



Главная | Мой город | Публикции | Точка зрения | Юристконсульт | Афганистан | В вечном долгу | Духовность | На досуге | Видеофакт | Актуальное интервью Старый сайт