Памятка потребителя

8 апреля 2013 | раздел: Консультации юриста | прочитан: 830 | id: 3186

Главная заповедь покупателя: всегда храните документы, подтверждающие факт купли-продажи.

Это могут быть договоры, чеки, жетоны, акты выполненных работ и т.д. Из документов, которые вы имеете в бумажном виде, следует сделать ксерокопии. Чем больше у Вас будет таких документальных доказательств, тем больше шансов на успех, для отстаивания своих прав потребителя в случае их нарушения.

На рынке продавец обязан по требованию потребителя выписать товарный чек установленного образца.

В случае отказа в выдаче чека необходимо обратиться к администрации рынка для восстановления своих прав, а в случае игнорирования – в территориальный орган по вопросам защиты прав потребителей с письменной жалобой.

В каждом магазине обязательно должен быть «Уголок покупателя»

«Уголок покупателя» должен иметь правильно оформленное название: «Уголок покупателя» («Куточок споживача») (полное название субъекта предпринимательской деятельности в соответствии со свидетельством о государственной регистрации).

Должны быть, как минимум, следующие нормативные документы (в виде отдельных книжек или брошюр):

1. Закон Украины от 12.05.91 №1023-ХІI «О защите прав потребителей».
2. Соответствующие правила торговли.
3. Порядок осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, утвержденный постановлением КМУ от 15.06.2006 №833.
4. В зависимости от вида продаваемых товаров, например, Правила розничной торговли продовольственными товарами, утвержденные приказом Минэкономики от 11.07.2003 №185, Правила розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденные приказом Минэкономики от 19.04.2007 №104; Правила розничной торговли экземплярами аудиовизуальных произведений, фонограмм, видеограмм, компьютерных программ, баз данных, утвержденные постановлением Кабинета Министров Украины от 04.11.97 №1209; Правила розничной торговли алкогольными напитками, утвержденные постановлением КМУ от 30.07.96 №854.

Кроме того, в «Уголке покупателя» («Куточку споживача») должны быть:

1) книга отзывов и предложений граждан установленного образца;
2) информация о легитимности субъекта предпринимательской деятельности (далее — СПД) и его торговой деятельности (копии свидетельства о государственной регистрации СПД, полученные лицензии, разрешения, патенты и т. п.);
3) адреса и номера телефонов: специально уполномоченного территориального органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей или местного органа исполнительной власти, обеспечивающего реализацию государственной политики по защите прав потребителей; отдела торговли и отдела цен местного органа исполнительной власти; руководства СПД.

Продавец и кассир должны иметь значки («бейджики»), на которых указаны их должности и имена.

Прежде чем оплачивать выбранный товар или услугу, проверьте соответствие названной продавцом цене той, которая указана в ценнике или прейскуранте, а если товар штучный — не повреждена упаковка и действительно в ней тот товар, за который вы платите деньги; комплектность товара, наличие сопроводительной документации. При этом попросите у продавца продемонстрировать, как работает товар и как им пользоваться, а если товар весовой — правильно ли установлены весы, наличие необходимой информации на упаковке и в сопроводительной документации. Следует детально ознакомиться с этой информацией, прежде всего – со сроком годности, гарантийными обязательствами производителя и т.п.

При покупке товара (оплаты услуг, работы), проследите, чтобы вам выдали кассовый чек (если товар длительного хранения, попросите также выписать товарный чек) и чтобы на чеке было видно уплаченную сумму; чтобы в паспорте изделия было точно указана дата покупки и название магазина-продавца.

За консультацией и защитой своих прав, вы всегда можете обратиться в общественную приемную Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Донецкой области письменно или лично по адресу: г.Донецк, улица Челюскинцев, 184. Телефон для консультаций (062) 304-53-38.
График работы общественной приемной: Пн. – с 10.00 до 16.00; Вт. – Чт. с 9.00 до 16.00; Пт. с 9.00 до 14.45; перерыв с 12.00 до 13.00.


Госпотребинспекция
в Донецкой области





Другие материалы раздела «Консультации юриста»:
Вниманию адвокатов!
Особенности написания наименования общественного объединения
Регистрация ребёнка переселенцами из Крыма
Верховная Рада приняла проект антикоррупционного закона
Информирует Ворошиловское районное управление юстиции
Защита интересов заёмщиков по кредитам в иностранной валюте
Энергетическая маркировка энергопотребляющих продуктов и государственный надзор за её соблюдением
Берегите двигатели
Щодо мобілізації
Информация для граждан, которые приехали из Автономной республики Крым и города Севостополь
Влияние рекламы на массовое сознание людей
Признание безвестно отсутствующим или объявление умершим





Поиск по сайту

  


Новости партнеров:

Консультации

В рубрике „Юридическая консультация“ вы можете получить разъяснения и консультации по всем интересующим вас правовым вопросам.

Свои вопросы направляйте по адресу: 83050, Донецк-50, а/я 430, ДООО „ГОЛОС ГРОМАДЫ“, газета „КАЛЬМИУССКИЕ вести“ (с пометкой „Юридическая консультация“)

или по эл. почте: editor@kv.dn.ua Если есть необходимость получить более подробную и конфиденциальную информацию у адвоката в личном общении, то вы можете обратиться по телефону: 348-80-23.


Консультирует Ворошиловское РУЮ

При Ворошиловском районном управлении юстиции в г.Донецке действует правовая общественная приёмная, цель которой предоставление бесплатной правовой помощи на местах.

График приема: 1 вторник, 2 вторник, 3 вторник, 4 вторник месяца, 8.00-17.00

Адрес: ул. 50-лет СССР, 149, 8 этаж, 7 кабинет.

По вопросам обращаться по тел.335-25-68.



Приостановлена работа донецкой фильтровальной станции
Из-за активных боевых действий, которые происходят в районе фильтровальной станции, временно ее деятельность приостановлена. далее
С приходом весны жители Донецка останутся без воды
В Донецке запланированы работы по замене сетей горячего водоснабжения. В связи с этим 29 февраля, 1 и 2 марта временно будет отсутствовать горячая... далее
В ближайшие три дня в Донецке будут перебои с водоснабжением
Проведение ремонтно-профилактических работ станет причиной прекращения подачи горячей воды 24, 25 и 26 февраля у некоторых потребителей города... далее
В Донецке обесточено 7 трансформаторных подстанций
По причине проведения ремонтных работ в городе обесточено 7 трансформаторных подстанций. далее
В Донецке проходят ярмарки
Доброй традицией стало проведение в Донецке ярмарок выходного дня. 6 и 7 февраля такое мероприятие было проведено в центре Буденновского района. далее
Донецкие коммунальщики восстановили работу 2-х котельных
За минувшие сутки работниками жилищно-коммунального хозяйства в Донецке восстановлена работа 2-х котельных. далее
В Донецке относительно спокойно
Минувшие выходные в Донецке прошли относительно спокойно. Активные боевые действия на территории города не фиксировались. далее
В Донецке подорвали памятник Ленину
Жителей центральных районов Донецка около 4 часов разбудил звук мощного взрыва. далее




Герой Советского Союза Осыка Демьян Васильевич
Осыка Демьян Васильевич – помощник командира 46-го штурмового авиационного полка 14-й смешанной авиационной дивизии Военно-воздушных сил Северного... далее

Дети

В период с 1 по 7 февраля в Донецке родились 82 малыша
В их числе 39 мальчиков и 43 девочки. У жительницы Калининского района – двойня (мальчики).

Информация

Управление земельных ресурсов г.Донецка
Подборка материалов о земельных ресурсах г.Донецка далее


Великая Борьба
10 причин почему вы должны прочитать эту книгу ... далее
Патриархи и пророки
Уважаемые посетители нашего сайта, интересующиеся вопросами духовности. Предлагаем вам для ознакомления и дальнейшего возрастания в Господе и в вере... далее

Социальная реклама





© 2009 - 2017 Газета «Кальмиусские вести».
Свидетельство о регистрации от 17.11.2009г. ДЦ № 2786-413 Р.
Адрес для писем: 83050, Донецк-50, а/я 430. Телефон редакции: 349-04-80. E-mail: editor@kv.dn.ua
Все права на материалы, размещенные на сайте КВ (kv.dn.ua), охраняются в соответствии с законодательством Украины.
При цитировании и использовании любых материалов ссылка на КВ (kv.dn.ua) обязательна.
При цитировании и использовании в интернете гиперссылка (hyperlink) на http://kv.dn.ua обязательна.
Точка зрения редакции может не совпадать с точкой зрения авторов материалов.
За содержания рекламных материалов редакция ответственности не несет.



Главная | Мой город | Публикции | Точка зрения | Юристконсульт | Афганистан | В вечном долгу | Духовность | На досуге | Видеофакт | Актуальное интервью Старый сайт